IT Supporter (w/m/d) sind Wegbereiter, weil sie die Überwachung und Fernwartung der IT-Infrastruktur sowie die schnelle Bearbeitung von Support-Tickets sicherstellen. Sie sorgen dafür, dass die technologischen Systeme reibungslos funktionieren und gestalten so den Kita-Alltag effizienter.

Wir suchen IT Supporter 1st / 2nd Level (w/m/d), die Lust haben unser Kölner IT-Team im Bereich Support zu verstärken. Unsere IT betreut von Köln aus ca. 1500 Anwender*innen an über 50 bundesweit vernetzten Kita-Standorten.

educcare ist ein mehrfach ausgezeichneter Great Place to Work® und ein bundesweit anerkannter, bilingualer Träger der freien Jugendhilfe.

Wir bieten

  • 30 Urlaubstage plus frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester
  • flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, teilweise Home-Office und Teilzeit möglich, Sabbatical-Option)
  • Zuschuss zu den Fahrtkosten oder zur betrieblichen Altersvorsorge
  • professionelles Gesundheitsmanagement: Schulungen zur Selbstfürsorge, anonyme, psychologische Beratung & Health Coaching – auch für deine Angehörigen
  • Corporate Benefits –  exklusive Mitarbeitendenrabatte bei über 800 Partnern (z. B. Tchibo & Expedia)
  • Fahrrad-Leasing
  • flache Hierarchien und eine gelebte Fehler- und Feedbackkultur
  • arbeiten im Herzen von Köln – direkt am Alter Markt mit bester ÖPNV-Anbindung
  • Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts
  • wir sind ein hundefreundliches Büro - tierische Kollegen sind nach Absprache willkommen 
  • Sei du selbst! Bei uns kannst du deine persönlichen Interessen und Talente einbringen – ganz nach dem Motto: „Jeder Jeck ist anders“
  • HUMOR wird bei uns großgeschrieben :-)

Ihre Aufgaben

  • Support unserer Anwender*innen in der Kölner Verwaltung und Überwachung / Fernwartung der über 50 Kita-Standorte
  • Eigenständige Überwachung und Bearbeitung von Support-Tickets
  • Installation und Wartung sowohl von Software mittels UEMS als auch von Client-Hardware
  • Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels Mobile Device Management-Software
  • Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Dokumentationen
  • Verwaltung Active Directory / Benutzeranlage
  • Netzwerk- und Verbindungsprobleme analysieren
  • Berechtigungen und Zugriffsprobleme lösen
  • Fehleranalysen und Log-Auswertungen durchführen
  • Unterstützung bei IT-Projekten

Ihr Profil

  • abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in Systemintegration (w/m/d) oder ähnlicher Abschluss
  • Praxiserfahrung in den Bereichen 
    o Netzwerke
    o IT-Infrastrukturen
    o Server
    o Betriebssysteme (Microsoft)
  • hervorragende Deutschkenntnisse
  • Erfahrung im IT-Support / Helpdesk sowie erste Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld
  • wünschenswert sind praktische Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management 
  • sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Serviceorientierung und eine gute Prise Humor ;) runden Ihr Profil ab
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und beantworte gern Ihre Fragen.


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Alexandra Günther

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